سياسة الشحن والتوصيل

يسرّ متجر عالم مرح للأطفال أن يوضح آلية الشحن والتوصيل لضمان تجربة شراء سهلة ومريحة لعملائنا.

1. مدة تجهيز الطلب

نقوم بتجهيز الطلب خلال مدة تتراوح بين 1 – 3 أيام عمل حسب نوع المنتج وحالة المخزون.

باعتبار أن المتجر يعمل بنظام الدروبشيبنق، فإن مدة التوصيل تقديرية وقد تختلف بحسب دولة المورد وشركة الشحن.

قد تتأثر المدد بعوامل خارجة عن إرادتنا مثل: ضغط شركات الشحن، الإجازات الرسمية، أو التأخير الجمركي.

تظهر رسوم الشحن بشكل واضح أثناء إتمام عملية الدفع قبل تأكيد الطلب.

قد تختلف التكلفة حسب المدينة، الدولة، وزن المنتج، والجهة المورّدة.

نوفر خدمة تتبع الطلب عند توفر رقم تتبع من المورد. يتم إرسال رقم التتبع للعميل عبر البريد الإلكتروني أو الواتساب.

في بعض المنتجات قد لا يتوفر رقم تتبع، وهذا يعتمد على شركة الشحن الخاصة بالمورد.

يجب على العميل التأكد من دقة عنوان الشحن المدوّن. المتجر غير مسؤول عن التأخير أو عدم الاستلام الناتج عن عنوان غير صحيح.

في حال تعذّر توصيل الطلب نتيجة عدم الرد أو خطأ في العنوان، فإن أي رسوم إضافية يتحمّلها العميل.

قد تفرض بعض الدول رسومًا جمركية أو ضريبية إضافية عند الاستلام، وهذه الرسوم يتحمّلها العميل.

إذا تجاوز الطلب المدة المذكورة بشكل غير طبيعي، نرجو التواصل معنا عبر الواتساب لمساعدتك في متابعة الشحنة.

لأي استفسار أو متابعة، يمكنك التواصل معنا عبر: